Цитаты из книги «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения»

Цель общения – не достижение выгоды, а установление искренних отношений

именно от качества общения и зависит качество жизни любого человека.

Шпаргалка к пятому уроку • Говорите о том, что может быть интересно собеседнику. • Дайте собеседнику выговориться. • Если не знаете, чем интересуется человек – заведите разговор о нем, пусть он сам подскажет. • В деловом общении выбирайте предмет интереса, относящийся к делу. • Проявляйте искренний интерес к теме, интересующей собеседника. • Если не можете проявить интерес – проявите внимание и терпение.

Шпаргалка ко второму уроку • Просыпаясь, улыбнитесь. • Улыбайтесь при встрече с другими людьми. • Улыбайтесь глазами, излучайте взглядом теплоту.

Шпаргалка к первому уроку • Произносите имя человека, когда здороваетесь или прощаетесь с ним. • Произносите имя человека в среднем один раз на две фразы. • При новом знакомстве используйте любой из способов запоминания имен.

Чтобы жить полноценной жизнью, человек нуждается в других людях, их взаимопонимании и поддержке. Ведь самый страшный диагноз современности – не рак и не инфаркт. Самый страшный диагноз современности – одиночество.

Интересуйтесь людьми и делайте это искренне!

Если человек говорит нечто заведомо неверное (или то, что вы считаете неверным), не возражайте ему. В лучшем случае вы можете высказать свою точку зрения, не настаивая на ней: «Надо же, как интересно! Вот как, оказывается, все обстоит на самом деле. А я-то думал иначе. Но, разумеется, я, скорее всего, ошибаюсь, ведь я не так опытен в подобных вопросах, как вы…»

Каждым утром, как только вы проснетесь, улыбнитесь – даже если вам приснился кошмар. Просто растяните губы в улыбке. Улыбаясь, встаньте с постели. Затем, если захочется, сбросьте улыбку. Главное – улыбнитесь сразу же после пробуждения. Спустя некоторое время вы поймете, что просыпаетесь уже с улыбкой на устах. И вам совсем не хочется переставать улыбаться, даже если впереди у вас сложный день.

Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить». Воистину совет мудреца! Самое время начать им пользоваться!