увидеть реальное состояние системы и создать образ, который соответствовал бы концептуальной модели задачи, то есть упрощал и понимание, и выполнение.
Использование технологий с целью сделать заметными ранее незаметные части, то есть усиление обратной связи и способности управлять процессом
дизайнер должен не только свести к минимуму количество помех, но и создать вспомогательные средства для быстрого восстановления прерванных действий.
в случае необходимости запоминания большего объема информации система должна технически поддержать пользователя.
Дизайнер должен разработать такую концептуальную модель, которая подходила бы пользователю, была понятной и отражала основные аспекты эксплуатации устройства.