Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Во-первых, дизайнеры-исследователи хотят определить потребности человека, которые можно покрыть за счет новых продуктов. Во-вторых, цикл производства продукта ограничен временн ми рамками и определенным бюджетом, и все это требует более быстрой оценки, чем обычно происходит в академических исследованиях, которые могут длиться годами.

Ошибки на основе правил происходят по-разному: Выбрано подходящее правило, но результат оценен неверно. Этот сбой в оценке обычно сам вызван неверным пониманием правил или нехваткой знаний, он может привести к дальнейшим проблемам на других этапах цикла действия.

Промах фиксации — это такая ситуация, когда вместо желаемого действия мы выполняем то, которое совершаем чаще, или то, которое делали совсем недавно: оно перехватывает другое, правильное действие

Промахи случаются, когда человек хочет сделать одно действие, а получается что-то другое. При промахах действие, которое выполняется, не то, которое планировалось выполнить изначально.

Если вы не можете перенести информацию на само устройство (я говорю об информации, которую мы считываем из окружающей среды), то создайте культурные ограничения: стандартизируйте то, что нужно запоминать. И помните , который мы извлекли из истории с краном: стандарты должны отражать психологические концептуальные модели, а не физические механизмы.

Если фиксаторы не позволяют людям совершить какое-то действие прежде, чем завершится необходимая операция, отключение не позволяет человеку заходить на опасные территории и предотвращает нежелательные события. Хороший пример отключения — лестницы в общественных учреждениях в Соединенных Штатах

Принуждающие функции — это предельный случай сильных ограничений, предотвращающих нежелательное поведение

Принуждающие функции — это своего рода форма физических ограничений: ситуации, в которых действия ограничены так, что ошибка на одном уровне делает следующий шаг невозможным.

Ориентированные на деятельность элементы управления — то, что нужно, когда виды деятельности правильно описаны и жестко следуют определенным требованиям.

Технически этот метод называется .