Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

На уровне расположены освоенные навыки, обусловленные конкретными ситуациями, соответствующими определенным схемам. Действия и анализ на этом уровне в значительной мере бессознательны. Даже несмотря на то, что мы обычно осознаем свои действия, часто мы не замечаем детали.

Он утверждал, что мир состоит из подсказок и что люди получают их путем «непосредственного восприятия».

гибсонианская психология, экологический подход к восприятию.

Возможности — это возможные варианты взаимодействия между человеком и средой. Одни возможности очевидны, другие — нет. В дизайне означающее более важно, чем возможность, потому что оно объясняет человеку, как использовать дизайн. Означающее может быть выражено словами, графической иллюстрацией или самим внешним обликом устройства, возможности которого видимы и не допускают двоякого толкования. Креативные дизайнеры встраивают означающий элемент дизайна в общий опыт пользования продуктом. По большей части дизайнеры могут сосредоточиться на том, чтобы продумать означающие. Поскольку возможности и означающие — это основополагающие, самые важные принципы хорошего дизайна, они будут часто мелькать на страницах этой книги. Если вы видите написанные от руки таблички, приклеенные к дверям, выключателям или продуктам, на которых вам пытаются объяснить, как заставить эти предметы работать, что с ними делать, а чего не делать, — перед вами пример плохого дизайна.

Чтобы дизайн продукта был эффективным, нужно, чтобы его возможности и антивозможности были очевидны (принцип открытости

Когда мы взаимодействуем с продуктом, нам нужно понять, как заставить его работать. Мы должны уяснить, что он делает, как он работает и какие операции возможны: это наглядность. Наглядность продукта появляется, если мы правильно применяем пять основополагающих психологических концептов, о которых говорится в следующих пяти главах: фидбэк

Решением этой проблемы является человекоориентированный дизайн — подход, который во главу угла ставит человеческие нужды, способности и поведение, а потом стремится учесть их в дизайне.

Emotional Design («Эмоциональный дизайн»)

Можно избегать поражений и всегда находиться в безопасности. Но это верное средство для скучной, неинтересной жизни. Дизайн наших продуктов и сервисов тоже должен следовать этой философии. Так что позвольте мне дать несколько советов дизайнерам, которые читают эту книгу:

Дизайнерам, как и исследователям, необходимо терпеть неудачи. Я убежден (и убеждаю в этом своих учеников и сотрудников), что неудачи — неотъемлемая часть исследования и творчества.