Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Конструкторы, как правило, сосредоточиваются на технологиях, пытаясь ради нашей безопасности и комфорта автоматизировать все, что только можно. Их цель — полная автоматизация, если этому не препятствуют технические ограничения или соображения рентабельности.

как нам изменить способ взаимодействия с техникой, чтобы, эффективно используя ее достоинства, попытаться исключить назойливые, а порой и опасные действия?

• отражать естественное соответствие между намерениями и необходимыми действиями; между действиями и их результатом; между видимым и реальным состоянием системы.

• делать возможной оценку текущего состояния системы;

• соответствовать принципу наглядности, включая концептуальную модель системы, возможные действия

Итак, дизайн должен: • подсказывать, какие действия возможны в данный момент (использование ограничителей);

Рассмотрим описанные в книге принципы дизайна: наглядность, ограничители, назначение, естественные соответствия и обратную связь.

В научных кругах этот подход называют «автомагизационным» (автоматика плюс магия). Производители хотят, чтобы мы верили в магию и полагались на нее.

Машина не обладает умом: ее интеллект – это интеллект конструкторов.

Новые технологии следует разрабатывать, имея в виду реальное поведение людей, а не то, каким мы хотели бы его видеть.