Цитаты из книги «Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились»

Шестой принцип StoryBrand: никто не хочет провала.

Проводник не обязан быть идеальным — но у него должен быть опыт помощи героям.

В переходном призыве к действию меньше риска — как правило, мы предлагаем клиенту что-то бесплатное. При помощи переходного призыва можно вывести потенциального клиента на дорогу, ведущую к покупке. Скажем, приглашение посмотреть вебинар или скачать лекцию в формате PDF — отличный пример переходного призыва.

Выстраивание социальных связей

Компании, выставляющие героями себя, неосознанно конкурируют со своими потенциальными клиентами. Каждый человек, просыпаясь утром, видит мир глазами главного героя. Мы можем быть сколь угодно альтруистичны, щедры, самоотверженны, но мир вращается вокруг нас. Каждый день — это день нашего мира, не чьего-нибудь еще. А наши потенциальные клиенты ощущают себя точно так же. Они — центр своего мира.

Не забывайте: где герою нечего терять, там нет и истории.

Самое важное и сложное испытание для руководства компании на этом уровне — найти очень простую вещь, которая нужна клиентам, и прославиться способностью решить эту конкретную проблему. Все остальное — второстепенные перипетии сюжета: после удовлетворения основной потребности можно просто приносить клиенту радость и удивлять его еще сильнее.

Компании предлагают решения для внешних проблем, но люди покупают решения для внутренних.

Сохранение финансовых ресурсов.

Высказывания, в основе которых сочувствие, начинаются, к примеру, так: «Мы понимаем, что вы чувствуете, когда…», «Никому не пожелаешь…», «Нас тоже расстраивает…». Или возьмем одну рекламу Toyota, где владельцам машин предлагали обратиться в сервисный центр: «Мы заботимся о вашей любимой Toyota».