Цитаты из книги «Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились»

Чтобы создать цепляющий ванлайнер, воспользуемся «выжимкой» схемы SB7. Нам понадобятся: 1. Герой. 2. Проблема. 3. План. 4. Успех.

План-процесс описывает шаги, которые клиенту надо сделать, чтобы либо купить наш продукт, либо воспользоваться им после покупки (а иногда — и то и другое).

Выстраивание социальных связей.

В идеале история начинается с персонажа, который живет себе мирно и спокойно. Внезапно покой нарушается: взрывается бомба, кого-то похитили, случилась катастрофа. Герой отправляется в путешествие, чтобы вернуть себе мирную жизнь, в которой он когда-то был так счастлив.

Но руководители компаний, как правило, не осознают, что клиент сталкивается с трехуровневыми проблемами. У героев сказок проблемы внешние, внутренние и философские. Почему? Потому что это те же три уровня проблем, с которыми люди сталкиваются в своей повседневной жизни. Почти все компании пытаются продать клиентам решение внешних проблем, но по мере изучения нашей схемы вы поймете, что им куда важнее решение их внутренних проблем.

Высказывания, в основе которых сочувствие, начинаются, к примеру, так: «Мы понимаем, что вы чувствуете, когда…», «Никому не пожелаешь…», «Нас тоже расстраивает…». Или возьмем одну рекламу Toyota, где владельцам машин предлагали обратиться в сервисный центр: «Мы заботимся о вашей любимой Toyota».

Пятый принцип StoryBrand: клиенты ничего не сделают, если их к этому не подтолкнуть

Четвертый принцип StoryBrand: клиенты доверяют проводнику, у которого есть план

Примеры прямого призыва: закажите сейчас; звоните; запишитесь на прием; зарегистрируйтесь уже сегодня; купите прямо сейчас.

Это и есть работа нашей компании — добиваться клиента. Мы хотим узнать его поближе и хотим, чтобы он тоже узнал нас поближе, но проявлять инициативу — наша задача.