Цитаты из книг автора «Дон Тэппинг»

Примеры потерь четвертого вида: отправка ненужных документов; слишком частая регистрация документов, находящихся в работе; слишком большое количество адресов в списке рассылки; передача документов на следу­ющий этап работы вручную; выполнение одной задачи несколькими отделами; неправильная расстановка приоритетов.

Примеры потерь третьего вида: поиск файлов на компьютере; поиск документов в картотеке

Любые передвижения людей, документов и/или обмен электронными сообщениями, которые не создают ценность, являются

Примеры потерь второго вида: большое количество обязательных подписей и разрешений; зависимость от остальных сотрудников при выполнении каких-либо задачи; задержки в получении информации; проблемы с программным обеспечением; выполнение задачи разными отделами; отсутствие ответственных за выполнение какой-либо задачи.

Любое ожидание (людей, подписи, информации и т.д.) — это потери.

Примеры перепроизводства: составление отчетов, которые никто не читает и которые никому не нужны; изготовление лишних копий документов; пересылка одного и того же документа по электронной почте или факсу несколько раз; ввод повторяющейся информации во множество документов; бессмысленные собрания.

Чтобы понять, какие операции вам необходимы, а от каких следует отказаться, вы должны четко представлять, что вы производите и что нужно вашему клиенту.

Потери — это все операции, которые требуют затрат времени и ресурсов, но не повышают ценность готового товара или услуги.

Цель бережливого производства — выявить, проанализировать и устранить все потери в производственном процессе

К бережливому офису нельзя перейти одним махом. Необходимо каждый день делать множество небольших, постепенных шагов.