Цитаты из книги «Kind Regards. Деловая переписка на английском языке»

Perspicacious» — отличное слово, но в деловом письме лучше сказать «sharp».

Можно, к примеру, снабдить абзацы заголовками, которые дают понять, о каких этапах процесса идет речь: «Problem», «Analysis» и «Solution». Или использовать парные заголовки: «Assets» и «Liabilities», «Action» и «Outcome». Иногда полезно указать даты или последовательность событий

Тому, кто попросил вас о поддержке, важно одно — получит ли он желаемое. Не тяните с ответом, сообщите об этом сразу. Если вы четко скажете адресату, с чем и почему вы согласны, это поможет избежать недоразумений в будущем. Не поленитесь кратко объяснить причины своего решения — это сделает диалог конструктивным и поможет выстроить единые представления.