На этот случай есть шикарное упражнение, которое я узнал на учебе в Университете практической психологии. Если вы совершили ошибку, не надо сразу прятать лицо в ладони, впадать в панику и дергаться, как потерпевший. Надеваете на лицо улыбку, поднимаете руки до уровня головы, открытыми ладошками вверх. Кладете голову чуть набок, красиво и аккуратно произносите: «Ошибочка». После этого обнимаете себя за плечи, гладите и говорите: «Я хорошая». А потом становитесь в позу Ленина, выдвигаете вперед правую руку и произносите: «Работаем!» И все, поехали дальше. Зачем вам это упражнение? Потому что каждый руководитель знает – нельзя фокусироваться на том, что сделано не совсем корректно или неправильно. И вместо того, чтобы тратить время на глубокий анализ своих действий, ковыряться в том, как же это так произошло, обращаться к психотерапевту по поводу случайного повышения голоса, нужно просто «проехать» этот момент и продолжать двигаться дальше.