Глава 4. Евреи и неевреи

Моня изучал чек из супермаркета. Долго думал, чего же такого он мог купить с названием «шишкина любовь», пока не понял, что так зовут кассиршу…

Одесский анекдот

Следующий вопрос очень важный – о взаимоотношениях евреев и неевреев.

Принципиальный фактор состоит в том, что по еврейским законам и традициям, с неевреями в денежных делах надо быть более щепетильным и внимательным, чем с евреями. Потому что по тому, как ты ведешь дела с неевреями, судят о твоем народе. Это очень большая ответственность.

Если человек будет обманывать и вести себя нечестно, то это клеймо может лечь на представителей всей еврейской нации.

Когда я веду бизнес с еврейскими компаниями, я знаю, что это очень непросто – с ними крайне сложно договариваться. Они зададут тебе массу вопросов, будут встречаться снова и снова, приводить разных консультантов, юристов, вносить множество изменений в договоры. Не каждый бизнесмен к этому готов, это изрядно надоедает, и он сдается – «Слишком многого хотите, давайте уже все подпишем и начнем работать». У евреев так не принято. Все вопросы надо обсудить заранее.

Только когда ты подписал договор, когда ты берешь ответственность, а еврейская компания несет ответственность перед тобой, – только тогда вы вступаете в деловые отношения.

Замечу, что при работе с компаниями, где руководят евреи, у меня ни разу не было финансовых проблем. Платят они точно и в срок, что должны, но и требуют с тебя то, что должен ты. Это принцип работы евреев.

Начать с ними вести дела очень сложно. Но если ты качественно выполняешь свои обязанности и придерживаешься договоренностей, то и с их стороны получаешь ответственность как в финансовом, так и в деловом плане.

Талмуд очень хорошо говорит о взаимоотношениях: «Мы должны помогать нуждающимся неевреям так же, как нуждающимся евреям, мы должны защитить неевреев, когда они больны, так же, как наших братьев евреев, когда они больны – ибо таковы пути мира».

То есть в данном случае нет разницы, с кем ты работаешь, – законы едины для всех.

Глава 5. Договаривайтесь!

Однажды один старый еврей поймал золотую рыбку. Рыбка говорит ему:

– Я исполню три твоих желания.

Еврей отвечает:

– Хорошо. 50 миллионов долларов, дом в Майами и жениться на Наоми Кэмбел – это раз…

Одесский анекдот

Еврейская традиция – всегда договариваться.

Уметь договариваться – это большое искусство, основа ведения бизнеса, это то, чему евреев учат с младых ногтей.

Ты все время вступаешь в финансовые отношения с людьми, и ты ничего не достигнешь, если не будешь гибким и не научишься договариваться.

Легче всего отказаться, послать, сказать «нам это не нужно» или убедить себя в том, что «он очень сложный клиент, с ним ничего не получится».

У евреев такого нет. Еврейский бизнесмен настроен на то, что с любым человеком можно найти общий язык – и это первоочередная задача.

Если ты занимаешься бизнесом, твой ключевой навык – уметь договариваться.

Удивительное дело – пророк Авраам вел переговоры с Богом, задавал ему вопросы. Вспомните Библию – Бог в ответ на просьбу Авраама не уничтожать Содом и Гоморру сказал, что не сделает этого, если отыщет там 50 праведников.

В переговорах всегда следует исходить из того, что вы никогда не сможете изменить кого-либо. При этом в голове нужно держать свою цель, внимательно слушать и слышать собеседника и пытаться найти общее решение.

Ты можешь быть хитрым, предприимчивым, изобретательным в переговорах, но договаривайся, предлагай свою ценность, находи общий язык, спрашивай.

Беда многих бизнесменов в том, что они боятся задавать вопросы и не хотят вникать в детали.

Еврей будет расспрашивать час, два, три, шесть обо всем, что связано с вашим бизнес-проектом: чем больше вы узнаете, тем больше деталей соберете и проанализируете, тем легче вам будет потом работать. Или не работать.

Вспоминаю анекдот:

Хаим поспорил с Семой на 500 рублей, что тот не съест 45 пельменей. И вот Сема доедает 44-й пельмень, а 45-го в тарелке и нет… Это все, что надо знать о составлении договоров.

Договаривайтесь обо всем заранее!

Михаил Фридман – удивительный пример того, как долго можно вести бизнес с одними и теми же партнерами.

Тридцать лет!

Они начинали с мытья окон – а сегодня входят в список Forbes.

Секрет их партнерства – прописанные еще в 1992 году обязанности и права. «У меня нет задачи, чтобы меня любили, но есть задача, чтобы партнеры уважали мои интересы, а я – их интересы. Можно и нужно спорить, но если приняли решение – все, выполняй!» – это его принцип, одного из самых богатых людей России.

«Бизнес – это наука о человеке», – еще один постулат Фридмана.

Спрашивайте, получайте максимум информации, находите точки соприкосновения.

Херб Коэн, еврей, известнейший американский продюсер, написал: «Успешные переговоры заключаются в выяснении истинных желаний оппонентов и демонстрации им способа удовлетворить их. При этом всегда помните о том, чего хотите вы!»

Моисей знал об этом еще тысячи лет назад.

Вступая в деловые отношения, вы всегда должны иметь цель – договориться.

Когда мой сотрудник едет встречаться с новым клиентом, я спрашиваю его:

– Какая у тебя цель?

– Хорошо презентовать, чтобы им понравилось.

Я говорю:

– Это не цель, это вообще ерунда – презентацию ты и так должен провести хорошо. Твоя цель – заключить контракт, а потом получить деньги.

Беда очень многих менеджеров в любой компании состоит в том, что они – говоря военным языком – выигрывают битву, но проигрывают войну, забывая про главное.

У тебя нет цели понравиться, выгодно презентовать свой товар или рассказать, какой ты успешный и красивый. Нет, твоя цель – продать, получить деньги и продолжить делать это дальше, дальше и дальше, предлагая со своей стороны лучший сервис, максимальное качество и огромное внимание своему клиенту.

Помните – мы не продаем товары или услуги, мы предлагаем РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ наших клиентов!

Поэтому, когда вы вступаете в деловые отношения, когда договариваетесь, всегда думайте о своих целях. И, конечно, о своей репутации – самом крепком фундаменте для развития любого бизнеса.

Арон Головчинер:

«Важно правильно начать. В современном мире есть такое понятие, как деловая репутация. Человек, который обманул и получил сиюминутную выгоду, очень часто потом сталкивается с тем, что многие люди отказываются с ним разговаривать, вести бизнес. И наоборот, тот, кто, может быть, не выиграл, не сорвал большой куш, но ведет себя более чем корректно, честно, он добивается гораздо большего. Может быть, не так быстро, не таким скачкообразным путем. Но мы видим, что это более устойчивый бизнес».

И в конце главы еще один еврейский анекдот:

– Сколько я могу ему уступить?

– Крайняя уступка – 2000. Самая крайняя – 2200. Если нельзя будет никак иначе – 2500. Если ты увидишь, что перед тобой сумасшедший, – 2600. Но тогда скажи ему, что мы будем проклинать его веки вечные.