Цитаты из книги «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход»

Сбор болей и основных вопросов Перед тем как вы приступите к созданию контента, обязательно соберите все боли, проблемы, возражения и вопросы вашей целевой аудитории из всех возможных источников. Начините с создания такого файла, в котором вы соберете полный список запросов

Для продвижения ресторанов и развлекательных центров очень хорошо работают посты, рассказывающие о месте и доброжелательных сотрудниках. «Вот так выглядит интерьер, здесь можно заказать колу, а тут у нас дети резвятся на батуте». Расскажите вашим потенциальным клиентам обо всех преимуществах развлекательного центра, а при описании ресторана передайте его неповторимую атмосферу.

Помните, мы учились собирать всевозможные вопросы от клиентов из разговоров по телефону и в других ситуациях? Вот теперь они нам как раз и пригодятся. В каждом посте давайте ответ на один из подобных вопросов, причем максимально развернуто и исчерпывающе. Если вас регулярно о чем-то спрашивают по телефону, значит, людей это беспокоит. Ответ на такой вопрос, опубликованный на странице, может снять страх заказа, потому что он устраняет барьер в виде непонимания. Также мы используем подобный контент для продаж событий

Продолжение и развитие предыдущей идеи. Время от времени подписчикам можно показывать внутреннюю жизнь вашей компании. Например, один день из жизни сотрудника: как работает тот или иной член команды, кто выполняет те или иные функции (конечно же, с фотографиями). Покажите, как ваши красавцы-бармены готовят коктейли, а повар делает свое коронное блюдо. Расскажите биографию стоматолога, который работает у вас в клинике. Сделайте репортаж с планерки, где вы рисуете планы по захвату мира. Все это сделает вас более открытыми для клиентов – таким больше доверяют.

Единственный вариант, который себя оправдал на длительной дистанции, – метод интервью. Идеальные исполнители для этого – бывшие журналисты или копирайтеры, способные выполнять их функции. Суть в том, что они выбирают самые болевые темы вашей ниши, составляют подробный план и берут у владельца бизнеса интервью в аудио- или видеоформате. Владелец может наговорить основные мысли и идеи, а затем помогать исполнителю уточнением значимой информации.

Еще несколько лет назад во многих нишах было достаточно просто написать хорошую статью, чтобы получить ощутимый результат. Но сейчас тех, кто пишет хорошие статьи, – навалом. Соответственно, на первый план выходит не просто текст, а текст в узнаваемом стиле. Этому нельзя научить, но это нужно всегда держать в голове. Теперь важно не только что написано, но и как написано.

Еще один метод для бизнесов, работающих с событиями, который позволяет собрать немало отзывов, причем быстро. Вы проводите бесплатное мероприятие и приглашаете на него много людей (бесплатное всегда привлекает в разы больше посетителей, чем платное). Во время мероприятия вы объявляете, что за отзыв дадите какой-то бонус. В тренинговой нише это могут быть полезные дополнительные материалы: презентация, список литературы, примеры кейсов и так далее. Люди с удовольствием пишут. С помощью такого стимулирования известный тренинговый центр Advance, обучающий английскому языку, собрал на своих семинарах более 10 тысяч (!) отзывов (рис. 38).

С вопросами все проще. Вам наверняка задают их по телефону или по почте. Составьте список наиболее частых и попросите ваших друзей задать их в соответствующей теме. От трех до пяти вопросов – больше не надо. И, конечно же, ответьте на них подробно и грамотно, демонстрируя свой экспертный уровень. На худой конец, закажите такие вопросы на любой бирже фриланса или в сервисе qcomment.ru.

За 10 лет работы в маркетинге я понял для себя одну очень важную мысль: товар продаете не вы, а ваши подтвержденные результаты (!) вне зависимости от ниши. Точка. Если вы хотите максимум клиентов, ваша задача – всеми способами показать им, что вы этих результатов достигаете. Именно эта идея будет идти красной нитью через всю книгу.

Давайте подумаем, почему люди объединяются в сообщества по интересам? Чаще всего для того, чтобы получать ответы на свои вопросы в рамках интересующей темы, находить полезную информацию, завязывать знакомства с единомышленниками, обсуждать последние новости.