Цитаты из книг автора «Дмитрий Мельник»

Психология работает так, что, когда кто-то идет нам на уступку и как-то нам помогает, мы автоматически хотим человека отблагодарить в ответ.

скидка – это награда клиенту за его поведение.

Что делать? Старайтесь всегда придать своему товару больше ценности, чем клиент ожидает от его приобретения. Тем самым вы склоните чашу весов в нужную вам сторону и убедите клиента в необходимости покупки.

Что изменилось в процессе нашего размышления? Мы уже знаем цену продукта. Но купим ли мы этот товар? Это зависит от того, имеем ли мы уже опыт покупки подобного товара или нет.

Популярный исследователь поведенческой экономики Дан Ариэле

по статистике менее 5 % покупателей когда-либо пользуются гарантией

Посмотрите, как популярный портал «Booking.com» старается подтолкнуть посетителя сайта к скорейшему бронированию номера в отеле, используя сразу несколько мотивов: • «9 пользователей сейчас просматривают страницу»,• «Пользуется спросом»,• «За последние 24 часа забронировано 47 раз»,• «Сегодняшний выгодный вариант» (завтра его-то уже может и не быть), • «Осталось 6 номеров!» (разберут и глазом моргнуть не успею).

Ценовая модель . Что это значит? Вместо того чтобы думать о том, много ли 100 рублей или мало, то есть покупать или нет, клиент будет думать о том, сколько человек в фирме будут пользоваться продуктом (10 или 20), то есть сколько товара купить.

Причем самые важные выгоды, за которые большинство клиентов будут охотно платить, разместите в более дорогих вариантах.

Уоррен Баффет однажды сказал, что «самым важным фактором при оценке бизнеса является сила цены (pricing power)». Действительно, сила цены – это способность фирмы монетизировать ценность, созданную для клиента