Цитаты из книги «Трудные люди. Как с ними общаться?»

Его нужно успокоить и погладить по голо

Можно обучить себя представлять крикливого самодура начальника в образе маленького капризного ребенка, который постоянно плачет и дерется из-за неумения вести себя конструктивно

ваше «олимпийское» спокойствие поможет расслабиться партнеру по разговору, приучит даже инфантильного собеседника общаться сдержанно и спокойно.

позвольте себе быть собой, а другим – быть другими. Это не всегда поможет вам понять причины и мотивы поступков других людей, но позволит не применять к ним собственные правила, не предъявлять требования и не налагать обязанност

Безумен тот, кто, не умея управлять собой, хочет управлять другими

Умение прощать – свойство сильных. Слабые не прощают. Если жизнью недоволен сильный человек, то он предъявляет претензии себе, а если слабый, то людям.

Обиды записывайте на песке, а благодарности на камне

Если это ваш друг или близкий человек и его есть за что ценить и любить,

Счастье начинается с прощения. Это должно быть не просто идеей, это надо превратить в навык. Превратить какие-либо действия в навык поможет тренировка. А жизнь обязательно поможет вам потренироваться. Она неизбежно подкинет целый ряд ситуаций и случаев, чтобы вы смогли отточить полезные привычки, превратив их в умения.

Обиды и негодование похожи на яд, который пьете вы в надежде на то, что отравятся другие.