Цитаты из книги «Трудные люди. Как с ними общаться?»

В открытом вопросе слова используются таким образом, что респондент отвечает более подробно и пространно.

В англоязычных странах кольцо из большого и указательного пальцев означает «все в порядке». Однако в Японии этот жест означает просьбу дать денег в долг, а в Бразилии – сексуальное желание. В Турции и Греции этот жест может быть воспринят как намек на гомосексуализм собеседника

Хотя в большинстве культур знак «V» трактуется одинаково, другие, вроде OK, в некоторых культурах имеют свое значение. Жест «OK» во Франции, Бельгии и странах Латинской Америки является оскорблением («ноль», «ничтожество»), в Бразилии свидетельствует о раздражении и ярости, а в Греции обозначает гомосексуалиста.

Лабрюйер утверждал: «Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие».

Плутарх говорил: «Научись слушать и сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо».

в искусстве общения так важно выслушать собеседника, проявить эмпатию и постараться понять его позицию, потребности.

, они не склонны выражать свои чувства мимикой или громкими словами, поэтому создается впечатление, что у них нет сильных эмоций.

Сама мысль об общении с людьми для них тягостна и мучительна. Они воспринимают других как навязчивых и прилипчивых, нарушающих покой и гармонию, кропотливо созданную шизоидом для себя самог

лючевое слово для шизоидной личности – одиночество. Эти люди – воплощение автономной личности

Их потребность в других людях велика, но любовь к ним поверхностна.