Это признак, который заметен. Он бросается в глаза, и клиенты однозначно трактуют его как недостаток. В этой ситуации на помощь идут следующие приемы: • Да, это недостаток, зато есть другое преимущество.• Да, это недостаток, зато без катастрофических последствий.• Да, это недостаток, но он незначительный. • На самом деле – это преимущество, его оценит следующая группа клиентов.