Цитаты из книги «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство»

Шаг № 1. Привлечение потенциальных клиентов. На сайте создается подписная страница. Посетителю предлагается оставить электронный адрес, чтобы получать полезную и интересную информацию. Например, «Сборник советов для маркетологов, как вести переговоры с типографиями». Или «Как правильно торговаться с типографиями», или «Как определить качество тиража, если ты не полиграфист, – советы для менеджеров по рекламе». На подписную страницу посетители привлекаются, например, с помощью контекстной рекламы. Человек оставляет электронный адрес и тем самым «сообщает», что он потенциальный клиент и тематика советов ему интересна.

Для формирования лояльности подписчика важна регулярность. Одним письмом этого не сделать. Рваный ритм – это хорошо. Продолжительные паузы между письмами – плохо. Нельзя пропадать больше чем на месяц.

Подписчики – самое дорогое, что у вас есть. Информация об их поведении, накопленная за 3–6 месяцев, дает вам понимание ваших же читателей.

Привлечь и удержать подписчика можно только предоставляя полезную или интересную для него информацию.

новости вашей компании практически никому не интересны.

Если вы ведете e-mail маркетинг правильно, то через несколько месяцев отметите следующие положительные изменения: • увеличится посещаемость сайта; • повысятся продажи; • улучшится отношение к бренду компании (повысится лояльность); • сократится бюджет на раскрутку событий и мероприятий, проводимых вашей компанией.

Реклама, акции, распродажи в письмах могут и должны быть. Но только 20 % текста. Тогда продажи происходят как бы сами собой.

Идеально, когда 80 % текста в ваших письмах представляет собой информацию, полезную или интересную для подписчика.

Главное – не продажи любой ценой, а формирование доверительных отношений.

Вы получили легальным способом адрес – некто оставил его в обмен на сборник советов или на запись тренинга на одной из страниц вашего сайта. Вы подготовили первое письмо, полезное и интересное, со ссылкой на обещанный бонус. Затем «зарядили» серию из десяти рекламных писем, где жестко провоцируете подписчика на покупку. Тексты писем составлены по модели «срочно покупай». Это не спам, верно? Ведь адрес вы получили на законных основаниях. Но и e-mail маркетингом такой подход назвать нельзя. Не работает он. Нет в нем ставки на то, чтобы удержать интерес или сформировать лояльность. Что происходит в результате такой «ковровой бомбардировки»? База выжигается – люди уходят: отписываются, заносят в спам-лист, перестают открывать письма.