Цитаты из книги «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство»

Теплый, искренний текст – вот что вам нужно; • о благодарности. Первое, что нужно сделать, это, конечно, поблагодарить подписчика за интерес к рассылке; • об адресной книге. Второе, что необходимо, – попросить подписчика добавить e-mail, с которого вы делаете рассылку, в адресную книгу. Если подписчик вас добавит, то это снизит вероятность того, что ваши письма попадут в папку «Спам». Оптимальный вариант – не просто написать «добавьте наш адрес в адресную книгу», а дать ссылку на инструкцию для разных почтовых программ и сервисов. Ведь это нужно, чтобы человек добавил ваш адрес в список доверенных.

Обязательные требования Создавая приветственное письмо, помните: • о стиле. Это не должно быть сухое, деловое послание.

Анкета В приветственном письме можно попросить подписчика оставить о себе некоторую информацию, которая поможет вам лучше узнать его. Не злоупотребляйте вниманием человека – трех – четырех вопросов достаточно. О чем спрашивать? О том, что поможет вам сегментировать лист в дальнейшем.

События могут развиваться по следующим сценариям: • подписчик получит приветственное письмо; • подписчик получит первое письмо из серии; • подписчик будет дожидаться, пока вы сделаете очередной выпуск рассылки.

• Скидки. Формулировки: «Подпишитесь и получите скидку 10 % на следующий заказ». «Подпишитесь и получите золотую дисконтную карту». «Каждый подписчик рассылки получает 15 %-ную скидку. Вы с нами? Подписывайтесь».

Формулировка: «Подпишитесь и получите книгу “Как продать непродаваемое: советы директора отдела продаж”». • Сборник статей (с вашего сайта в виде PDF-файла). Формулировки: «Подпишитесь и получите сборник советов о том, как…» «Оставьте электронный адрес, и мы вышлем вам 14 статей о…»

4. Решение технических вопросов • Выбор сервиса для ведения e-mail рассылок. • Регистрация в нем. • Создание листа подписчиков. • Указание сегментов базы. • Создание формы подписки. • Создание на сайте точки контакта.

3. Планирование • Составление тайм-плана. • Фиксация всех шагов в календаре. • Планирование, когда и по каким критериям оцениваются промежуточные и конечные результаты.

2. Сбор материала и подготовка • Найти или написать тексты для каждого выпуска регулярной информационной рассылки на три месяца вперед. • Описать условия акций. • Создать страницу с акциями на сайте. • Написать серию писем. • Провести встречу с отделом продаж, проинформировать об акциях, сообщить, что ожидается повышенный интерес со стороны клиентов.

Стратегия продаж: • Что будете предлагать подписчикам в эти три месяца (какие товары или услуги)? • Придумать акции (условия и ограничения). • Под каждую акцию подобрать типы писем – где и как акция будет анонсироваться, в какой срок. Например, регулярная рассылка выходит раз в две недели по вторникам. В каждом выпуске дается серия полезных советов и анонс одной из акций. В анонсе ссылка, ведущая на страницу сайта, где акция подробно описана. Событийные письма. В ближайшие три месяца попадают праздники 23 февраля, 8 Марта и 1 апреля. К этим праздникам я придумываю акции и высылаю письма. После совершения покупки клиент получает серию писем с предложением купить что-то еще «по теме» покупки. Например, при покупке сотового телефона я предлагаю чехол, автомобильное зарядное устройство и защитную пленку для экрана. Серия состоит из трех писем.