Цитаты из книг автора «Дэвид Льюис»

Способствуйте сотрудничеству, употребляя фразу: «Так будет нормально?» — сразу же после предложения какого-нибудь образа действий.

Будьте вежливы, тверды и последовательны. Не обращайте внимания, если другой человек в ответ начинает сердиться, раздражаться, расстраиваться или спорить. Смотрите на эти реакции в их истинном свете — как на различные формы эмоционального шантажа

Если вам предстоит работа, выполнение которой потребует значительных затрат времени

Если вы менеджер, то существует только шесть задач, выполнение которых никогда нельзя передавать другим. 1. Планирование основного проекта. 2. Подбор команды исполнителей этого проекта. 3. Контроль за работой команды. 4. Стимулирование членов команды. 5. Оценка членов команды. 6. Вознаграждение членов команды. Почти все остальное, чем вы занимаетесь, может подходить для делегирования.

Исследования показывают, что в некоторых компаниях 97% рабочего дня менеджеров уходит не на управление, а на исполнение. Одно из исследований выявило, что половину всего времени менеджера занимает работа, которую гораздо эффективнее выполнили бы секретари, а другие задачи, занимающие 40% времени, следовало бы передать коллегам или подчиненным. В результате только 3% времени посвящается деятельности, выполнение которой и есть прямая обязанно

Применительно к сфере обслуживания такое уравнение можно составить иначе. Здесь можно основываться не на том, сколько вам платят, а на том, какой счет выставляют клиентам за ваши услуги. Это может разительно изменить уравнение. Я знаю одну юридическую фирму, где десять старших компаньонов, каждый из которых запрашивает за свое время по 400 фунтов стерлингов в час, недавно провели полтора часа, обсуждая, стоит ли потратить 1200 фунтов стерлингов на новый компьютер! Расценки занятости Знание стоимости вашего времени — а большинство менеджеров недооценивает его — дает представление о цене различных видов деятельности, например, посещения совещаний, поездок через город для встречи с клиентом, светского общения по телефону, болтовни с коллегами у кофеварки, ответов на письма и т.д.

Если это верно, то восемь из десяти составляющих в настоящее время ваш рабочий день дел — воры, крадущие ваше время. В 5–10 главах я представлю некоторые практические методы избавления от этих ненасытных воров.

реальной ценности. Только пятая часть многих тысяч отчетов, руководств, памятных записок, писем, анализов и прогнозов, составление, распространение, чтение и регистрация которых поглощает так много времени у управленческого персонала, вносит весомый вклад в успех компании. Остальные просто порождают «занятость» вместо того, чтобы служить делу. Хорошо знакомый закон 80/20, впервые сформулированный итальянским экономистом Вильфредо Парето, одинаково применим как к организации времени, так и к большинству других аспектов деловой жизни. Парето утверждал, что примерно 80% времени менеджера тратится на задачи, приносящие 20% его результатов, тогда как деятельность, приносящая 80% его достижений, занимает только 20% времени.

Например, было обнаружено, что целых 80% внутренней документации в крупных организациях

После завершения теста вам предлагают пососать