Цитаты из книги «Проектируя бизнес: Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola»

Будь гибким, а не сильным. Это означает: принять и признать неудачу, а потом восстановиться, вместо того чтобы всеми силами сопротивляться поражению. Тяни, а не складывай. Это означает тянуть ресурсы из сети по мере необходимости вместо того, чтобы накапливать и контролировать их. Иди на риск, вместо того чтобы сосредоточиваться на безопасности. Фокусируйся на системе, а не на отдельных объектах. Пользуйся хорошим компасом, а не картой. Отдавай предпочтение практике, а не теории. Иногда непонятно, почему тот или иной механизм или принцип работает, но важно как раз то, что он работает, а не то, есть ли у тебя теория на этот счет. Нарушай правила, а не следуй им. Если будешь делать, что тебе говорят, Нобелевскую премию не получишь. В школе нас слишком усердно приучали слушаться, хотя мы должны превозносить непослушание. Прислушивайся к толпе, а не к экспертам. Фокусируйся на изучении, а не на обучении36.

Дизайн позволяет бизнесу обрести как масштаб, так и способность быстро адаптироваться. Когда речь заходит о дизайне, большинство людей хотят знать основы: «Как Coca-Cola применяет дизайн, чтобы сохранять конкурентоспособность?», «Как вам удается извлекать из дизайна максимум ценности?», «Как вы используете дизайн в инновационной деятельности?». Это очень хорошие вопросы, поскольку даже те руководители, которые ставят превыше всего аналитику и исполнительскую дисциплину, прекрасно понимают, что дизайн способен создавать более высокую ценность, чем та, которой достигают, просто работая над тем, как выглядит продукция и какие впечатления она вызывает. Некоторым компаниям дизайн реально помог бы расти и развиваться. Весь вопрос в том, как?

Если хочешь построить корабль, не надо созывать людей на заготовку древесины, не надо распределять работы и раздавать указания. Лучше зарази их тягой к бескрайним морским просторам. Антуан де Сент-Экзюпери

Будущее принадлежит тем, кто не удовлетворяется достигнутым.

ILOHAS — «вода, которая делает мир лучше легким движением руки», и дизайн ритуала, призванного усилить послание бренда. Сам ритуал был прост: 1) выбери; 2) выпей; 3) сдави; 4) отправь на утилизацию

Масштабирование и способность быстро приспосабливаться — два качества, жизненно важные для успеха любой компании

стать более гибкой и лучше адаптироваться к сложному многогранному и быстро меняющемуся миру.

Целостный подход к дизайну, охватывающий «Зачем?», «Как?» и «Что?», позволяет любой компании создать конкурентоспособную стратегию и заложить фундамент для роста.

У серферов и предпринимателей много общего. И те и другие постоянно высматривают следующую большую волну.

В большинстве крупных организаций разнообразные процессы, стандарты и правила зачастую плохо согласованы друг с другом, и люди в таких компаниях ищут кратчайшие пути для выполнения поставленных задач. В некоторых случаях такие неэффективные системы способны порождать неразбериху, повышать расходы и замедлять темп работы, поскольку создают условия, при которых проще оказывается делать неправильно.