Цитаты из книги «Как открыть собственный интернет-магазин с нуля: пособие для чайников»

Не стоит удалять негативные отзывы. Правильный ответ на критику покажет остальным читателям, что несмотря на некоторые недостатки, компания открыта к кринке и учитывает мнение каждого покупателя. Сейчас наличие исключительно положительных отзывов отнюдь не вселяет доверия.

Чтобы найти точку, при которой все затраты будут максимально оправданы, придется обратиться к экономической теории и рассчитать безубыточность (из выручки отнимаются переменные затраты на объем продукции). Исходя из полученных данных налаживается система скидок и бонусов, за счет которой и осуществляется управление продажами.

Популярный подарок в офлайне – сертификат. Для интернет-магазина это тоже отличный вариант. Если человек не смог выбрать подарок, то может взять сертификат, а не просто уйти без покупки.

Бесплатные мелочи всегда нравятся клиентам. Для новых покупателей это будет знак того, что компании можно доверять, а для постоянных клиентов – знак внимания, стимулирующий к еще большим заказам.

Апсел – это предложение купить дополнительный товар или услугу к основному продукту

Чтобы стимулировать к большим заказам, нужно подготовить визитки с товарами и надписями: «С этим также покупают», «Вас может заинтересовать»

Из расчета затрат на транспортировку и упаковочный материал для отдельного заказа выходит, что большой заказ получается выгоднее нескольких маленьких

Чтобы начать привлекать дополнительные массы клиентов, нужно ознакомиться с главными источниками трафика: социальные сети (Реклама в группах со схожей тематикой) сюда же относят и таргетинговую рекламу; контекстная реклама в поиске; SEO (Чем шире семантическое ядро, тем больше трафика); реклама у топовых блогеров; все виды медийной рекламы (фулскрин, баннеры, перетяжка в шапке сайта и др. Работает главным образом на имидж, а не на заказы); партнерские программы; рассылка писем по базе потенциальных клиентов; товарные агрегаторы; сервисы распродаж (Чёрная Пятница, например) и тд.

Дропшиппинг – продажи, в которых товар попадает от поставщика на прямую к покупателю. Общение с поставщиками, применение «дипломатический» и коммуникационных навыков принесет огромную пользу.

Не менее важен анализ конкурентов. интернет-магазины со схожим родом деятельности. Необходимо произвести оценку широты и качества ассортимента, ценовую политику, условия доставки, дизайн и систему взаимодействия с клиентами. Важно уделить особое внимание отзывав, как позитивным, так и отрицательным.