Цитаты из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

программой, чтобы поддерживать связь с клиентами и «потенциалами» — создавая у них нужное фоновое знание, выстраивать прочные отношения с ними — и наращивать ценность собственной клиентской базы. Наша программа во многих аспектах помогает малым бизнесам вырасти в большие,

вооружиться системой, которая надежно ведет потенциального покупателя предписанным маршрутом — «по намасленному желобу»,

у каждого работника есть возможность заработать сверх обычного жалованья стабильную доплату за «попутную работу», а лучше — бонус в зависимости от вклада в прибыль

статью расходов, неизбежных для бизнеса, можно дополнить статьей доходов.

Уточним: работать над бизнесом — значит решать большие стратегические и творческие задачи, как то: придумывать рекламную кампанию для новой серии товаров, ездить на мои семинары и тренинги и там обмениваться информацией и идеями с другими тщательно отобранными предпринимателями, продумывать подготовку к ежегодной отраслевой выставке, программу на выставке и действия после и пр. Многое из этого лучше получается вдали от офиса, завода или магазина: например, дома или во время прогулки по зоопарку. Работать в бизнесе — значит погружаться с головой в бесчисленные мелочи рабочей рутины. Например, лично встречаться с людьми, по одному или группами, для совместной работы над конкретными задачами, отвечать на звонки ключевых покупателей или дилеров и даже участвовать в рутинном труде: обслуживать клиентов, продавать, расставлять товар на полках, сажать цветы. В иных небольших бизнесах у владельца нет разумной альтернативы и приходится брать на себя часть такой работы.

баланс «над» и «в» у каждого бизнеса свой. Но есть общее универсальное правило: 75% против 25%

Уточним: работать над бизнесом — значит решать большие стратегические и творческие задачи, как то: придумывать рекламную кампанию для новой серии товаров, ездить на мои семинары и тренинги и там обмениваться информацией и идеями с другими тщательно отобранными предпринимателями, продумывать подготовку к ежегодной отраслевой выставке, программу на выставке и действия после и пр. Многое из этого лучше получается вдали от офиса,

обнаружили, что работники, которые знали, что за ними следят, делали больше, но не чувствовали себя довольными!

хозяин только один. Его имя — Маркетинг. Остальные кланяются и говорят: «Да, хозяин. Чем я могу послужить

максимально эффективном маркетинге, который привлекает новых клиентов, оптимизирует ценность клиентов и возвращает