Цитаты из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

Джо Д. Баттен, автор книги «Жесткое управление»45

значенные встречи у ДП за каждый день; 13) электронная почта: число электронных адресов, собранных ДП за день, по дням; 14) рефералы: число новых клиентов пришедших в магазин по рекомендации прежних клиентов ДП, по дням; 15) кредитные счета: число кредитных счетов магазина, открытых клиентам ДП, по дням.

го продавца; 7) средняя дневная сумма продажи: средняя сумма продажи у ДП, по дням, в долларах; 8) ожидаемое за месяц: ожидаемый объем продаж ДП за месяц, рассчитанный на основе показателей, имеющихся на момент расчета; 9) звонки клиентам: число телефонных звонков бывшим покупателям и число назначенных встреч у ДП в день. (Заметьте, более 30% наших продаж происходили по предварительной договоренности — и это в магазине мужской одежды!); 10) письма клиентам: число благодарственных карточек недавним покупателям, отправленных ДП в день, по дням; 11) состоявшиеся встречи: количество состоявшихся встреч, назначенных на сегодня у ДП, по дням; 12) продажи на встречах, в долларах: общая сумма продаж пришедшим на на

Ежемесячно мы измеряли 15 разных показателей, которые, как мы выяснили, описывают продуктивность продавцов: 1) процент от общих продаж в день: доля продаж данного продавца (ДП) в совокупных дневных продажах по дням; 2) долларов в день: на какую сумму ДП продавал в день, по дням; 3) товаров: сколько единиц товара ДП продавал в день, по дням; 4) чеков: сколько чеков собирал в день ДП, по дням; 5) среднее число продаж: среднее число продаж у каждого продавца; 6) товаров на сделку: среднее число единиц товара на одну продажу у каждо

книге «Думай и богатей» Наполеон Хилл перечисляет 17 принципов, которыми руководствовались сотни крупных промышленников и предпринимателей его времени. Один из них — тот, которым миллионы читателей Наполеона интересуются меньше всего, Точность мышления. Всем нравится »Желай», но никому, похоже, не нравится принцип «Мысли точно». Читатели предпочитают приятные установки. Но Хилл оставлял читателю не больше выбора, чем Моисей: 17 принципов, как десять заповедей — не шведский стол.

На salary.com опубликованы данные одного исследования: американские компании платят более 750 миллиардов (миллиардов!) долларов за работу, которая вообще не выполняется. Добавьте к этому сумму, которую, по вашим оценкам, люди получают за работу, выполненную не по технологии, без соблюдения правил и мимо стандартов качества.

исключительные люди прекрасно себя показывают и у скверного лидера, и у среднего, и вообще в отсутствие любого лидерства.

в чем-то можно дать послабление, но тем, и только тем, кто этого стоит. Без конца опаздывающий, некомпетентный, попросту нечестный и недобросовестный сотрудник милости не заслуживает. От такого нужно избавляться в пожарном порядке, как от раковой опухоли. Политику «Никаких оправданий» нужно четко и недвусмысленно объяснять в самом начале любых трудовых отношений. На собеседовании с кандидатом и при первой встрече с потенциальным дилером. В письменной должностной инструкции или в письме-приглашении новому дилеру. Все должны ясно понимать, что вы никому не даете спуску.

Я работаю дома копирайтером, должен жестко выдерживать сроки, и у меня не один «Мак», а целых три. Почему? Потому что когда один зависает, ломается или в него вселяются бесы, я могу закончить работу на втором, и распечатать что надо за день до последнего срока сдачи. Если же в последний день и у второго «Мака» случится несварение желудка, ПМС или проказа, я включу третий. Все три компьютера стоят в разных комнатах, чтобы не заражались друг от друга.

это не значит, что ребята из Ford поторопились с увольнением. Иногда сотрудник, который захромал и стал бесполезен на своем месте, в новых условиях может возродиться, взяться за дело с новыми силами и преуспеть.