Цитаты из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

работе. У вас разные интересы, и это неизбежно, даже если вы платите своим людям комиссионные и премии. Меня выгоняли из магазина OfficeMax

Они думают: «Наконец-то пятница!» Вы думаете: «Мне нужно еще один день поработать на этой неделе».

Психологический барьер каждого продавца обычно заставляет его при повышении комиссионных снижать продажи. Продавец, как правило, ориентируется на определенную сумму, которую должен заработать за месяц.

вы должны оказаться рядом, когда потенциальный клиент захочет купить. Иными словами, вы должны за ним следить... неотступно.

Повторение. Наукой доказано: если вы хотите, чтобы человек что-то уяснил, придется повторить одно и то же послание несколько раз. Это правило работает везде, в том числе в маркетинге и продажах.

Секрет 4. Вам нужна живая и активная клиентская база

ной и полезной информацией. До тех пор, пока он не купит, не умрет или не попросит о пощаде! Продуктивно общайтесь с клиентом, не зацикливайтесь на личных встречах — это неудобный и громоздкий способ ведения. Заведите технологию фиксации и хранения всех коммуникаций между вашим офисом и потенциальными клиентами. И вы, и ваши продажники должны иметь наготове дополнительную информацию, которую можно дать потенциальному клиенту по его запросу. Отслеживайте динамику каждого лида, чтобы в любой момент знать, на каком этапе

«Проблема сливок» возникает, когда ваши агенты начинают пренебрегать теплыми!

представьте на миг, сколько звонкого металла и хрустящих банкнот вы бы перекидали на свой банковский счет в прошлом году, если бы постоянно, добросовестно и активно поддерживали обратную связь со всеми потенциальными и реальными клиентами?

Поддерживаете ли вы постоянно, методично и активно обратную связь со ВСЕМИ своими потенциальными и реальными клиентами?