Цитаты из книги «Жесткий директ-маркетинг»

И хотя убытков от разбежавшихся или уведенных клиентов не подсчитать, зато можно определить рентабельность вложений, и почти все, кто это делает, оценивают вложения в изгородь как самые удачные маркетинговые инвестиции.

«Хорошие новости» — для рассылки клиентам

Многие из мастеров маркетинга, написавших в эту книгу, размножают каждое из касаний путем дублирования по разным каналам. Например, Скотт Такер ко Дню святого Патрика рассылает клиентам открытки, а еще — записанные сообщения на телефон (как описывается в главе Рона Романо).

у большинства бизнесменов не хватает духу твердо давать гарантию на продукт, который они продают. И второе: давать гарантию необыкновенно выгодно.

Размышляя о том, как хочу вести дела, я, например, твердо решил, что не стану работать с клиентами, которые вздумают торговаться о моем гонораре или о процентной ставке своего кредита. Из этого решения исходят мои маркетинговые тактики.

Дэн Кеннеди постоянно призывает нас не просто подсчитывать, сколько мы можем заработать, но думать и о том, как мы заработаем свои деньги. То есть какие клиенты у нас будут, как мы их привлечем, будем ли за ними ходить или они сами явятся к нам, насколько достойными и приятными деловыми партнерами они окажутся и будут ли торговаться о цене.

Мы не просто хотим вознаградить инвестора за

Мы добавили в этот процесс «Семишаговую программу оповещения», в которой каждое письмо или иное обращение от нас приурочивается к определенной вехе в процессе рассмотрения и обработки заявки. Основу программы составляют сувениры, периодически отправляемые инвестору и как-то связанные с моментом, который наступает в процессе оформления кредита.

Самый простой и самый эффективный способ «касания» — это наши пятничные электронные или факсовые отчеты о состоянии заявки.

Дайте разные способы ответить В этой рекламе, как вы заметите, предлагается три способа обратной связи. Тот, который мы предпочитаем, — телефонный звонок — поставлен первым. Второй способ связи — запросить дополнительные сведения по бесплатному номеру. Это дает заинтересовавшимся, но колеблющимся, возможность получить больше данных, ничем не рискуя, а нам позволяет продолжить работу с ними. Собрать информацию, с которой мы сможем шаг за шагом продвигать свои услуги среди этих вероятных пациентов. Это классический маркетинг наводок. Третий способ, обращение к веб-сайту, для нас наименее желателен, но, поскольку сегодня у каждого практикующего специалиста должен быть сайт, мы работаем и так. На сайте стоит разместить дополнительную информацию и побольше отзывов: многих потенциальных клиентов без этого не подтолкнуть к первому шагу. Сайт также может служить для сбора «наводок».