Цитаты из книги «Жесткий бренд-билдинг»

первичные результаты — это все, что предшествует первой сделке, то есть когда человек впервые становится клиентом, и включает ее саму. Вторичные результаты — это все, что происходит потом, то есть длительные отношения с ним и их монетизация. При расчете первичного ROI учитываются расходы на привлечение клиента за счет рекламы и маркетинга и доходы на эти вложенные средства за счет первой сделки или серии сделок, следующих друг за другом в течение короткого времени. Вторичный ROI рассчитать сложнее. Приходится учитывать коэффициент удержания клиентов и длительность сотрудничества, непрерывность или возобновляемость дохода от них, его рост и такой очень важный, но часто не измеряемый или не принимающийся в расчет показатель, как реферальная активность.

Первичные и вторичные результаты маркетинга прямого отклика — профессиональные термины

разделение ROI на первичный и вторичный

Когда со мной спорит специалист или критик, я задаю два вопроса: 1) «Почему вы считаете, что я должен изменить свою точку зрения?» и 2) «Какими фактами вы можете подкрепить свою позиция?». Факты очень важны, ведь их привести гораздо сложнее, чем высказать мнени

Третье, и последнее: не стоит недооценивать себя и свое знание собственного бизнеса

Второе: когда вы решаете обратиться за помощью в проведении рекламных и маркетинговых кампаний к внешним исполнителям, нужно обязательно убедиться в их понимании сути маркетинга прямого отклика, уважении его принципов и, желательно, наличии успешного опыта его использования

Это означает, что, когда вы размышляете, а затем формулируете свое видение, свои решения и свой тактический маркетинговый план, ваша команда делает все, чтобы понять их, согласиться с ними и претворить их в жизнь.

Править должен всего один. И делать это придется вам

главное — никогда не делегировать полномочия по принятию решений.

Первое: я всегда твержу о том, что есть две бизнес-функции, контроль над которыми нельзя отдавать никому, — это финансы и маркетинг.