Цитаты из книги «Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения»

Дэвидом Джонстоном из The New York Times в книге «Совершенно законно: Тайная кампания по фальсификации нашей налоговой системы в пользу сверхбогатых — и обман всех остальных» (Perfectly Legal: The Covert Campaign to Rig Our Tax System to Benefit the Super Rich — and Cheat Everybody Else).

В целом супер-эго испытывает радость, когда мы соблюдаем этические правила общества, и неудовольствие, когда мы этого не делаем. Именно поэтому мы останавливаем нашу машину в четыре утра перед светофором, на котором горит красный свет, даже зная, что вокруг никого нет.

древняя поговорка, что честность есть лучшая политика, почти всегда оказывается справедливой».

Как ни печально, но недоверие к маркетинговой информации пустило свои корни настолько глубоко, что окрашивает все наше восприятие — вплоть до того, что, даже когда мы получаем собственный непосредственный опыт, он приносит нам намного меньше удовольствия, чем мог бы принести, если бы мы заранее ничего не знали о продукте. (И такое происходит даже с брендами, которым более-менее доверяют, — а представьте, что может произойти с теми, которые не вызывают доверия!).

если общий котел доверия полон, каждый из нас может извлечь из него больше выгоды. При высоком уровне доверия проще и приятнее общаться друг с другом, легче проводить финансовые сделки, заключать контракты и вести другую деловую и социальную активность. Отказавшись от постоянной подозрительности, мы сможем получить больше пользы, обмениваясь друг с другом, в то же самое время тратя меньше усилий на проверку того, выполнят ли другие участники сделки свои обязательства перед нами. Однако, как показывает трагедия ресурсов общего пользования, в краткосрочной перспективе каждому отдельному человеку выгоднее нарушать договоренности и злоупотреблять имеющимся доверием.

И хотя ожидания время от времени ставят нас в дурацкое положение, они в то же самое время являются очень мощным и полезным инструментом.

Суть маркетинга как раз и состоит в предоставлении информации, способной повысить ожидаемое и реальное удовольствие. Но действительно ли ожидания, которые создает маркетинг, меняют степень нашего удовольствия

Иными словами, до того, как мы делаем шаг, мы не можем быть уверены в том, что покупка «золотого» пакета оправданна с точки зрения цены; но, как только мы начинаем им пользоваться, нас переполняют эмоции, связанные с владением, и мы уверяем себя в том, что потеря «виртуального золота» для нас более болезненна, чем трата нескольких долларов, которые мы будем платить за наше владение. Нам кажется, что мы можем передумать, но шаг назад оказывается гораздо более тяжелым, чем мы могли бы предположить

Поэтому, когда мы пытаемся оценить наш любимый Volkswagen, мы думаем больше о том, что мы потеряем (возможность его использования), чем о том, что получим (деньги для покупки чего-нибудь еще

Если вы владелец, то вы находитесь ближе к потолку, а если покупатель — к полу