Цитаты из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Вот она, человеческая природа в действии! Тот, кто ошибся, обвиняет всех, кроме самого себя. Мы все такие. Так что, когда нам с вами завтра захочется кого-нибудь покритиковать, давайте вспомним Аль Капоне, Кроули Два Ствола и Альберта Фолла. Давайте осознаем, что критика чем-то похожа на почтовых голубей, которые всегда возвращаются домой. Давайте поймем, что человек, которого мы собираемся поправить или покритиковать, обязательно оправдает себя и попытается в чем-то обвинить нас.

Если вы не правы, признайте это

«Надо же! А я думал по-другому. Возможно, я ошибся, со мной такое бывает. И если это так, я хочу исправиться. Давай изучим факты?»

«Если вы ругаетесь, спорите и конфликтуете, то, возможно, и победите. Вот только эта будет Пиррова победа[45] – ведь вы не склоните оппонента на свою сторону».

«Всегда избегай острых углов».

Глава первая. В споре победить невозможно

Правило 1: Будьте искренне заинтересованы в других людях. Правило 2: Улыбайтесь. Правило 3: Запомните: имя человека – самое важное и приятное для него слово. Правило 4: Будьте хорошим слушателем. Побуждайте других рассказывать о себе. Правило 5: Говорите о том, что интересует другого человека. Правило 6: Позвольте другому человеку чувствовать себя важным – и будьте искренни.

«Каждый человек, с которым я знакомлюсь, в какой-то степени мой наставник. И я у него учусь».

«Я ни в чем не нуждаюсь так сильно, как в поддержке своей самооценки».

«Сам Господь Бог не осуждает человека до конца его дней».