Цитаты из книги «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию»

Компании могут выйти на более высокий уровень интеллектуальной обработки данных, если автоматизируют принятие решений на основе непрерывного потока поступающей в реальном времени информации, например о времени отгрузки продукции поставщиками, об уведомлениях о выполнении заказа производителями, об отслеживании логистических операций и о предпочтениях клиентов.

Они показывают (в двух кардинально различающихся масштабах), как взаимосвязанные игроки — покупатели, продавцы и поставщики услуг — объединяются и координируют свои действия в реальном времени с помощью технологии. Alibaba и другие аналогичные ей компании успешно связывают и координируют всех этих игроков, опираясь на технологию машинного обучения. Введение Почему нужно знать историю Alibaba[1] В Китае 11 ноября — самый обычный день. Из-за тог

Alibaba и другие аналогичные ей компании успешно связывают и координируют всех этих игроков, опираясь на технологию машинного обучения.

В 2011 г. Марк Андриссен, основатель Netscape, написал свое знаменитое эссе под названием «Почему программы пожирают мир»2. Его вывод был преждевременным, но небезосновательным.

Проблема усугублялась наличием нестандартных или необычных продуктов. Однажды в заголовки новостей попал коммерсант с Taobao, который продал партию дохлых комаров почти по $1 за штуку.

Alibaba запустила чат-бот на основе искусственного интеллекта для помощи в обработке запросов клиентов в 2016 г. Этот чат-бот, получивший название AliMe, не похож на знакомые большинству людей роботизированные службы, которые просто подбирают запрограммированные ответы из своего репертуара, подходящие к вашему запросу. AliMe обучается у опытных коммерсантов с Taobao. С помощью этих «преподавателей для роботов» чат-боты в каждом магазине знакомятся со всеми его продуктами. В то же время они хорошо осведомлены о механизмах платформ Alibaba: политике возврата, стоимости доставки, порядке изменения заказа или адреса получателя — в общем, обо всем, что может спросить клиент.

Например, активное общение веб-знаменитостей со своими фанатами на платформе Weibo заставило осуществить интеграцию Taobao и Weibo.

Alibaba сформулировала новую стратегию: развитие открытой, основанной на сотрудничестве и бурно развивающейся экосистемы электронной коммерции

2017 г. игрокам в китайской индустрии электронной коммерции стало ясно, что эти молодые женщины пришли всерьез и надолго. Витрины многих веб-знаменитостей уже входят в первую десятку одежных категорий Taobao — когда веб-знаменитости организуют распродажу, она определенно становится ярким событием дня.

Такое парадоксальное поведение отражает парадоксальную истину: веб-знаменитости ведут бизнес, владеющий брендом с лицом «конкретного человека».