Облачные вычисления позволяют получить доступ к обширному банку дешевых серверов и, таким образом, повысить вычислительную мощность, скорость и надежность и обеспечить экономию.
На всех этапах развития Taobao платформа целенаправленно инвестировала в базовую инфраструктуру ведения бизнеса — от маркетинга (рекламные, поисковые и рекомендательные системы) до сотрудничества (API) и ИТ-обеспечения (облачные вычислительные платформы Alibaba Cloud).
API — техническая основа сетевой координации, которая облегчает независимым поставщикам услуг осуществление комплексного обслуживания продавцов. Технология API имеет очень большое значение для всей экосистемы
Когда онлайновый рынок реально заработал, однако пользователями платформы были только обычные компании, появилась новая и критически важная роль: Taobao-партнер. Ее выполняли физические лица или компании, которые предоставляли услуги по управлению витринами и маркетингу людям и брендам
. Работа с клиентами — это первая из множества специализированных служб, появившихся на Taobao. Она позволила создать рабочие места для миллионов людей, включая тех, кто был лишен возможности включиться в традиционную экономику из-за географической удаленности или физических недостатков.
Сетевая координация — это почти автономное управление одновременным взаимодействием множества игроков, участвующих в выполнении той или иной бизнес-задачи.