Цитаты из книги «Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают»

То, что миссис Джонсон не обработала царапину, имело значение. То, что халат медсестры испачкался, не имело значения.

Она говорила: «Я начала курить, чтобы выглядеть старше57, и, к сожалению, это сработало».

Однажды утром он не пошел на завтрак и попросил коллег встретиться в лаборатории. Они в ужасе наблюдали за тем, как он опустошил стакан с миллиардами бактерий Helicobacter pylori. «По вкусу как вода из болота»52, — сказал он

Что важнее всего, Студзински поняла, что мамы с детьми ценили предсказуемость. Hamburger Helper выпускал 11 разновидностей пасты, но детей не волновала форма. Им был важен вкус, и мамы хотели покупать продукт с одинаковым предсказуемым вкусом, который ребенок станет есть

Как сделать идеи наших сообщений конкретными? Возможно, это будет проще, если отталкиваться от потребностей конкретных людей: наших читателей, студентов, клиентов.

Конкретность формирует общую «почву», на которой люди могут взаимодействовать. Каждый в комнате чувствует себя комфортно благодаря тому, что все работают над общей задачей

Даже люди, перечислившие больше любых белых предметов, зачастую считают тест с холодильником более простым.

Лишь эксперты могут позволить себе роскошь абстрактности

В интернете есть сатирический сайт Business Buzzword Generator[30], 36. Читатели могут создать собственную модную фразу, соединив по одному слову из трех столбцов.

Это как у Льва Толстого: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему».