Цитаты из книги «Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации»

Если цели достигаются, это происходит потому, что использованные средства были эффективными, а деятельность – рациональной.

Его обозначают терминами «чутье», «интуиция», «чувство меры», «здравый смысл». Это в большей степени искусство, чем наука. Этот процесс носит скорее эстетический, чем рациональный характер. Поэтому на него можно указать, но нельзя проанализировать. О нем судят по его плодам.

Самая большая проблема с функционированием кооперативных систем такова. Необходимо внушать тем, кто находится на относительно низких уровнях, абстрактные цели и убеждать их согласиться с ключевыми решениями, для того чтобы они оставались сплоченными и были в состоянии принимать конечные детализированные решения.

Ответственность за принятие обобщенных, абстрактных, долгосрочных решений делегируется наверх; ответственность за определения, то есть за действия, всегда остается внизу – у источника власти.

Применительно к этой функции ясно видно, что именно руководящая организация в целом принимает решения, формулирует, разбивает на фрагменты и корректирует бесконечное множество одновременных и последовательных действий, синтез которых образует цель или действие. Ни один отдельно взятый руководитель не в состоянии выполнять эту функцию в одиночку, он может отвечать только за ту ее часть, которая соответствует его позиции внутри руководящей организации.

Кроме того, мы подчеркивали, что цель организации должны разделять все участники системы кооперации.

Третья функция руководителя состоит в том, чтобы определить и сформулировать цели и задачи организации.

Вторая функция руководящей организации состоит в том, чтобы обеспечивать личное участие людей в организации, которое необходимо для того, чтобы она существовала. Эту работу можно разделить на две части: 1) вовлечение людей в отношения кооперации с организацией; 2) обеспечение услуг этих людей после того, как они согласились вступить в такие отношения.

Таким образом, первая из функций руководителя состоит в том, чтобы создать и поддерживать систему коммуникации. Важнейшие факторы в этом отношении – это организационная структура и руководящие кадры. Руководящий состав организации формируется в основном за счет отбора и стимулирования людей, технологий контроля, обеспечивающих эффективное продвижение людей, а также их понижение в должности и увольнение и, наконец, сохранения неформальной организации, направленной на поддержание совместимости. Главные функции неформальной организации состоят в расширении способов коммуникации (то есть в сокращении числа случаев, когда необходимо принимать формальные решения), в минимизации нежелательного влияния и в поощрении желательного влияния, согласованного с формальным распределением ответственности.

Вопрос личного влияния – это очень деликатный вопрос. Вероятно, в большинстве успешных организаций есть свой «серый кардинал». Есть много таких людей, позитивное влияние которых значительно превышает их формальные полномочия. Однако большинство из них утратили бы свое влияние, если бы их формальный статус ему соответствовал.