Цитаты из книги «Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера»

кто есть кто и что есть что, какие существуют основные правила и требования, общие стандарты эффективности и базовые принципы регулярного общения членов команды.

Если у них возникла проблема, вы — ее решение.

На начальнике лежит ответственность сделать так, чтобы все шло хорошо.

следующий раз? Когда и где вы намерены провести очередную беседу? Что нужно сделать, чтобы подготовиться к встрече заранее

Чтобы составить список, воспользуйтесь простой электронной таблицей. Введите имена в крайнем левом столбце. Справа от каждого имени сделайте следующие пометки: когда и где состоялся ваш последний разговор с этим человеком? О чем вы говорили? Теперь поставьте этой последней беседе отметку за струк­туру и содержательность. Какой балл вы бы поставили? 5? 4? 3? В следующей колонке ответьте на несколько вопросов относительно каждого включенного в список человека. О чем вам следует поговорить с ним в

Диалоги с разными сотрудниками должны сильно отличаться друг от друга. Разниться будет практически все: почему вы говорите с этим человеком, что вы ему говорите, как, где, когда и насколько часто.

чрезвычайно важно постоянно рассказывать подчиненным, что им надо делать и как.

На основе передовых методик разработайте стандартные операционные процедуры1 и обучите им всех членов своей группы. По мере возможности используйте планы и поэтапные контрольные списки. Сосредоточьтесь на конкретных действиях, входящих в сферу контроля человека, с которым вы разговариваете. Отслеживайте, оценивайте и документируйте индивидуальную эффективность сотрудников в письменной форме. Постоянно контролируйте подчиненных, давайте им при этом регулярную, откровенную обратную связь как наставник. Отслеживайте реальные результаты и поощряйте людей, исходя из того, насколько их фактическая эффективность

Не­уклонное соблюдение основ управления, то есть постоянное и высококачественное общение с сотрудниками. Последовательное вовлечение каждого подчиненного в непрерывный, хорошо структурированный, содержательный диалог, сфокусированный на его работе. Дела в компании идут значительно лучше, если менеджеры постоянно и четко сообщают коллективу о своих ожиданиях и лично дают каждому сотруднику откровенную

менеджер постоянно отслеживает, оценивает и документирует эффективность труда каждого подчиненного.