Цитаты из книги «Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера»

Всегда отмечайте успехи и достижения людей, даже самые незначительные.

Прежде чем заговорить о проблеме, постарайтесь придумать для нее хотя бы одно потенциальное

Обязательно готовьтесь к беседе заранее, чтобы выражать свои мысли кратко, четко и ясно.

Структурированное и содержательное, регулярное и постоянное личное общение менеджера с каждым подчиненным, как правило, позволяет весьма заметно улучшить ситуацию.

Работая с сотрудником, у которого есть явные проблемы с соблюдением сроков, следуйте простому правилу: начинать надо с малого. Научите этого человека ставить перед собой одну

тайм-менеджменту начинаются с определения приоритетов.

Сначала я составил для него расписание всех утренних дел в обратном порядке с 5:00 утра (когда начинается первая утренняя смена): «В 4:55 вы подходите к входу в колл-центр. Это означает, что от дома вам надо отъехать в 4:30. Следовательно, встать

Прежде чем человек научится руководить и командовать, он должен научиться подчиняться:

Обучение эффективному самоуправлению — блестящий ход руководителя

Не старайтесь выглядеть тем, кем на самом деле не являетесь. Но постарайтесь представить себя с наилучшей стороны. Не нужно приукрашивать, но следует оценивать себя по высоким стандартам.