Цитаты из книги «Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера»

Регулярно напоминайте каждому подчиненному об общих стандартах эффективности. На основе передовых методик разработайте стандартные операционные процедуры1 и обучите им всех членов своей группы. По мере возможности используйте планы и поэтапные контрольные списки. Сосредоточьтесь на конкретных действиях, входящих в сферу контроля человека, с которым

график. Если вы управляете сотрудниками, работающими удаленно, общайтесь с ними по телефону, строго соблюдая те же правила, которыми руководствуетесь при личном общении.

тесь постоянного формата, скорректированного с учетом индивидуальных особенностей конкретного собеседника. Всегда начинайте разговор с приоритетов, с вопросов, требующих развернутого ответа, и задания, которым сотрудник занимается в данный момент. Подумайте: может, имеет смысл беседовать стоя, с блокнотом в руке, чтобы разговор был лаконичным и сосредоточенным на одной цели. Не превращайте диалог в монолог. Обязательно беседуйте с каждым сотрудником не реже раза в две недели. Если вы управляете людьми, работающими в другую смену, задержитесь или, наоборот, придите раньше, не заставляйте подчиненных подстраиваться под ваш

Выделите на это минимум час в день. Сконцентрируйтесь на трех-четырех сотрудниках в день. Подготовьтесь к общению заранее и убедитесь, что подчиненные тоже придут подготовленными. Беседуя с каждым, придерживай

о-первых, помните, что первый, кем вам надо каждый день управлять, — это вы сами.

Вам нужен четко структурированный и содержательный диалог с каждым сотрудником.

если менеджеры постоянно и четко сообщают коллективу о своих ожиданиях и лично дают каждому сотруднику откровенную и справедливую обратную связь на каждом этапе этого пути.

подчиненных, например: «Что вы уже сделали? Как вы это сделали? Что предприняли? На каком конкретно этапе находитесь сейчас? Можно мне взглянуть на то, что уже сделано на данный момент? Что вы собираетесь делать дальше? Как вы собираетесь это делать? Какие шаги намерены предпринять? Сколько времени займет каждый этап?» Но такие вопросы нельзя задавать мимоходом, иначе вы вряд ли получите со

Общие собрания полезны в трех случаях, описанных ниже.

коллектив получает четкие распоряжения, эффективное управление, конструктивную обратную связь, своевременное выявление и устранение проблем и чуткое наставничество — все, в чем он так сильно нуждается.