Цитаты из книги «Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера»

В первый рабочий день вам нужно выполнить две важнейшие миссии. Сразу заявить о себе как о сильном, заинтересованном в эффективной работе руководителе. Понять, кто есть кто и что есть что в вашем подразделении.

Отношение сотрудников к работе. Управление сотрудниками-«суперзвездами». Управление с учетом факторов, не контролируемых менеджером. Потребность в перезагрузке старых взаимоотношений, обновление менеджмента.

Переход в новое качество, задачи менеджера-новичка. Самоуправление сотрудников, рабочие привычки. Управление эффективностью.

Не превращайте диалог в монолог. Обязательно беседуйте с каждым сотрудником не реже раза в две недели. Если вы управляете людьми, работающими в другую смену, задержитесь или, наоборот, придите раньше, не заставляйте подчиненных подстраиваться под ваш график. Если вы управляете сотрудниками, работающими удаленно, общайтесь с ними по телефону, строго соблюдая те же правила, которыми руководствуетесь при личном общении.

в день. Подготовьтесь к общению заранее и убедитесь, что подчиненные тоже придут подготовленными. Беседуя с каждым, придерживайтесь постоянного формата, скорректированного с учетом индивидуальных особенностей конкретного собеседника. Всегда начинайте разговор с приоритетов, с вопросов, требующих развернутого ответа, и задания, которым сотрудник занимается в данный момент. Подумайте: может, имеет смысл беседовать стоя, с блокнотом в руке, чтобы разговор был лаконичным и сосредоточенным на одной цели.

Итак, чтобы наладить личное общение с сотрудниками на должном уровне, нужно сделать несколько шагов. Выделите на это минимум час в день. Сконцентрируйтесь на трех-четырех сотрудниках

Однако если у вас больше четырех-пяти подчиненных, то придется ежедневно делать выбор, потому что, скорее всего, ежедневно встречаться со всеми по очереди у вас не получится.

В идеальном случае менеджер ежедневно лично общается с каждым подчиненным, совершая свою управленческую «прогулку» ежедневно с кем-то, кто работает под его началом.

Во-первых, помните, что первый, кем вам надо каждый день управлять, — это вы сами. Обязательно отведите для этого специальное время. Я рекомендую тратить на себя минимум час в день. Отнеситесь к этому времени как к ежедневной прогулке, и пусть оно станет для вас священным. Ни в коем случае не тратьте этот час на «пожаротушение».

Как существенно улучшить регулярное общение с сотрудниками: четкая структура и высокая содержательность