Цитаты из книги «Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера»

Менеджмент — это процесс постоянного самообразования и обучения других. Перестав учиться, вы лишитесь морального права кем-либо управлять. Стартуйте мощно!

Собирайте «разведданные» . Расспрашивайте клиентов, поставщиков, коллег и других менеджеров об их контактах и взаимодействиях с вашими новыми подчиненными. Но помните: вам надо задавать вопросы о работе, а не о самом сотруднике. Не просите давать оценок и выносить суждений, просите описывать ситуации.

Тщательно контролируйте сотрудников в процессе работы . Если подчиненный не несет прямой ответственности за конечный результат, постоянно наблюдайте за его работой в процессе исполнения. Если же человек отвечает за итоговый продукт, проводите неожиданные выборочные проверки.

Попросите сотрудников помочь вам контролировать их работу с помощью таких полезных инструментов , как проектные планы, контрольные списки и журналы проделанных работ. Например, они могут сами отслеживать, достигнуты ли намеченные цели и соблюдены ли сроки, установленные проектным планом, делать пометки в контрольных списках и регулярно отчитываться обо всем этом перед вами.

В каждой беседе с новыми подчиненными задавайте предельно конкретные вопросы. Наблюдайте за работ

И это не позиция слабости, а позиция силы. Очень жаль, что я в первый же день не сказал своей команде: “Вот я каков. Вот как я намерен вами управлять. Моя первейшая задача состоит в том, чтобы все здесь изучить до мельчайших деталей, а в процессе мы с вами лучше узнаем и друг друга. Каждый из вас будет моим учителем”».

Какой помощи вы от меня ожидаете? Внимательно слушайте ответы.

Но не обманывайте себя: если вы не в состоянии регулярно поддерживать диалог с сотрудником, вы им не управляете.

Во-первых, помните, что первый, кем вам надо каждый день управлять, — это вы сами.

Поэтому постарайтесь сделать так, чтобы каждая встреча имела смысл для каждого участника.