Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

В каждой беседе с новыми подчиненными задавайте предельно конкретные вопросы. Чем именно вы сейчас занимаетесь? Как вы это делаете? Далее переходите к обсуждению дальнейших шагов. Что вы собираетесь делать дальше? Как? Сколько времени это займет? Почему? Во время следующей встречи продолжите обсуждать эту тему. Что вы уже сделали? Как вы это сделали?

Лучше с самого начала сделать так, чтобы люди сосредоточились на совместной трудовой деятельности. Иными словами, каждый должен узнать других членов команды прежде всего с точки зрения того, каковы они в работе.

максимально четко доносить до сотрудников свои ожидания; отслеживать эффективность и обеспечивать постоянную и откровенную обратную связь; оказывать сотрудникам поддержку: направлять, инструктировать и помогать выявлять и устранять проблемы; сделать отчетность реальным процессом, а не лозунгом; признавать заслуги и вознаграждать подчиненных в соответствии с их реальными достижениями.

Рабочее пространство. Снабжение. Материалы. Оборудование. Транспортировка. Информация. Производственный процесс. Техническое обслуживание. Персонал. Талант. Тренинги. Коммуникации. Сотрудничество.

Если вы не понимаете, почему вам нужно управлять кем-то из своих сотрудников, то советую вам прояснить для себя следующее. Уточните свои цели в отношении каждого человека. Что нужно от него именно вам? Подумайте, какие проблемы могут возникнуть, если вы не будете управлять этим сотрудником. Обращайте на него внимание: причины для управления каждым будут меняться со временем.

Мне не раз приходилось видеть, как вынужденное ранжирование и схема оплаты по результатам ведут к резкому ухудшению морального духа в коллективе. А все потому, что менеджеры не выполняли свою работу как следует.

Вы должны уметь учить людей тому, что именно нужно для того, чтобы работать быстрее.

Управление персоналом сегодня превратилось в непрерывные и иногда ежедневные переговоры. Оно требует постоянного внимания.

Собираясь общаться с каждым сотрудником, постоянно спрашивайте себя: о чем мне нужно поговорить с ним сегодня? Говорите о работе. Сконцентрируйтесь на работе, которой сотрудник должен заниматься в ближайшем будущем. Решите нужно ли вам говорить с ним о картине в целом или о мелких деталях. Некоторые сотрудники могут понять разницу между плохой и хорошей работой только тогда, когда вы разбиваете их задачу на мелкие элементы и детально объясняете суть каждого из них.

Без четко высказанных ожиданий ответственность не значит ничего