Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Разумеется, свою долю вины несет и менеджер, который не смог заранее сказать, что и как нужно делать.

Говорите людям, что и как они должны делать

Если у вас нет формальной власти, используйте влияние.

Затруднение № 7: «Я управляю людьми, однако не имею знаний или опыта в области, которой они занимаются»

Затруднение № 6: «У меня нет прямой власти над некоторыми сотрудниками, однако я все равно должен ими управлять»

Иногда дружба мешает рабочим отношениям. В любом случае вам может быть сложно разделить роли начальника и друга. Однако вам придется сделать это в любом случае.

Затруднение № 5: «Некоторые из тех, кем я должен управлять, — мои друзья»

Дайте им знать, каким начальником вы хотите быть. Четко описывайте правила: «Вот как вы можете преуспеть, работая на меня. Вот как вы можете получить то, что вам нужно». Наделите подчиненных ответственностью за их действия — привяжите результаты их работы к системе поощрений и

начальником. Я пытаюсь помнить свои ощущения от прежней работы и представлять, что могло бы помочь мне в такой ситуации. Вы должны использовать свой опыт, чтобы помочь остальным делать их работу лучше».

Затруднение № 4: «Я новичок в менеджменте (или новенький в команде)»