Цитаты из книг автора «Брюс Паттон»

Даже если условия соглашения кажутся взаимовыгодными, другая сторона может отвергнуть их просто из-за подозрительности. А подозрительность эта будет связана с тем, что другая сторона оказалась исключенной из процесса выработки этих условий.

Возможно, наилучший способ изменить восприятие другой стороны – послать сообщение, отличное от того, какого они ожидают.

Один из наилучших способов справиться с различиями в восприятии – это сделать их явными и обсудить с другой стороной.

Обвинения – это очень легкий путь, в особенности если вы абсолютно убеждены в вине другой стороны. Но даже если ваши обвинения справедливы, такой путь совершенно непродуктивен.

Люди часто предполагают, что другая сторона хочет сделать именно то, чего они боятся.

Способность увидеть проблему с точки зрения другой стороны, какой бы трудной ни казалась вам эта задача, является одним из важнейших навыков ведения переговоров.

восприятие реальности каждой из сторон и является основной проблемой переговоров, которая открывает пути к решению.

в огромном множестве чисто человеческих проблем, разделите их на три основные категории: 1) восприятие, 2) эмоции, 3) общение.

Стройте отношения на точном восприятии, четком общении, адекватных эмоциях и взаимном уважении.

Активное отстаивание материальных интересов не поможет вам укрепить дружбу с другой стороной. Напротив, такими действиями вы убедите своих противников в том, что в будущем с вами лучше дела не иметь.