Цитаты из книги «Банк 4.0: Новая финансовая реальность»

проектирования на основе первых принципов.

По сравнению со многими другими отраслями банковская сфера медленнее адаптируется к модели цифровых продаж.

Как и любая другая сервисная платформа, сегодня банки существуют в мире реального времени, где от них ожидается немедленное удовлетворение запроса клиента.

Появление возможности получить услугу через мобильное устройство без привязки к существующему банковскому продукту ознаменовало переход к новому опыту банкинга

За последние 40 лет мы перешли от отделения – как единственного канала доступа к банковским услугам – к мультиканальности, затем к омниканальности и, наконец, к цифровой омниканальности для клиентов, взаимодействующих с банком только в цифровом формате.

банк – это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете». Банкинг начал перемещаться из физической реальности в цифровую среду.

Последствия для структуры организации

Банковские работники – не основа банкинга

Вам не нужно всё делать самостоятельно

Да, трансформация – это очень трудно. Чем крупнее организация, тем труднее ей будет изменить курс. Но просто назваться цифровым банком недостаточно. Нужно, чтобы весь бизнес был выстроен вокруг цифровых технологий, а понять, так ли это, с легкостью можно по организационной структуре.