Радуйте своих клиентов Доводилось ли вам встречаться с таким обслуживанием, которое не просто превосходило ваши ожидания, но и вызывало улыбку? Человек, к которому отнеслись подобным образом, испытывает настоящую радость. При этом речь идет не о том, чтобы просто удовлетворить базовые потребности клиента или даже превзойти их, а о том, чтобы попутно затронуть его эмоции. Испытав их однажды, клиент вряд ли уйдет от вас к конкурентам. Вызывая радость у своих клиентов, вы находитесь на верном пути к построению очень прибыльного бизнеса.
Цитаты из книги «Наука карьерного роста. Мощная система достижений»
172
2. 3. Миссия. Основываясь на каких ценностях и каким образом вы намерены реализовать свое ви́дение?4. Предназначение. У всех по-настоящему успешных крупных руководителей и предпринимателей есть одна общая черта – искреннее стремление служить окружающим. А в чем предназначение вашей карьеры или бизнеса? Каких конкретных целей вы должны достичь, чтобы реализовать свои идеальные мечты относительно карьеры или бизнеса?
6. 7. Привычки. Какие мыслительные и поведенческие привычки необходимы человеку, способному реализовать цели, которые вы поставили перед собой? Как вы должны себя вести, чтобы стать тем человеком, каким хотите быть, и достичь поставленных целей?
Личное стратегическое планирование – это инструмент, позволяющий вам попасть из того места, где вы находитесь в данный момент, в то, где хотите оказаться.
Миллионы людей хотели бы жить вечно, но при этом не знают, чем занять себя дождливым летним вечером.
цели, анализировать самих себя и определять свои сильные стороны. Вы освоите делегирование и аутсорсинг, научитесь отказываться от ненужных дел и задач, чтобы иметь возможность сконцентрироваться на том, что представляет особую важность для вас и компании. Вы научитесь придерживаться планов действий и совершенствования, измерять свои успехи на основе заранее разработанных критериев.
окружающая вас действительность всегда будет являться отражением вашего внутреннего мира
О проекте
О подписке