Цитаты из книги «Мотивация»

Говорят, что «пристальное внимание — высшая форма лести».

Умение слушать — большая сила Умение слушать называют «белой магией», потому что оно имеет почти волшебное воздействие на людей, благодаря чему они чувствуют себя потрясающе.

Лидеры — это слушатели. Лучшие лидеры слушают вдвое больше, чем говорят.

Личный пример — абсолютное требование в управлении, необходимое условие лидерства.

Подавать личный пример и быть образцом для подражания — одна из важнейших обязанностей руководителей.

«Качество означает, что продукт или услуга, которые вы продаете, неизменно предоставляют покупателю именно то, что вы обещаете в момент покупки. Ваша оценка качества определяется временем, в течение которого ваш продукт продолжает выполнять обещанные функции».

«ваша жизнь становится лучше только тогда, когда вы становитесь лучше».

Один из руководителей сказал мне: «Наше единственное конкурентное преимущество — это способность учиться и применять новые идеи быстрее, чем наши конкуренты».

Эрл Найтингейл[19] однажды написал: «Счастье — это постепенное движение к достойной цели или идеалу».

Обучение — важная сторона деятельности руководителя.