Цитаты из книги «Менеджмент»

Хорошие менеджеры всегда ориентированы на результат, а не на процесс или деятельность. Они никогда не упускают из виду основную цель — тот итог, ради достижения которого их взяли на работу.

Однако только тогда, когда вы инспектируете ход работ, люди верят, что задача достаточно важна и стоит постараться выполнить ее так, как вы от них ожидаете.

Целеустремленность и концентрация на одном деле — совершенно необходимое условие для высокой продуктивности.

В конце разговора с сотрудником, после того как вы обсудите все детали выполнения работы, всегда задавайте следующий вопрос: «Как мы будем измерять успешность реализации задачи?» Убедитесь, что всем подчиненным известно, какими показателями вы будете пользоваться, чтобы они четко знали, к чему стремиться.

Что входит в число тех 20 процентов ваших обязанностей, которые обеспечивают 80 процентов результатов? В чем состоят те 20 процентов проблем, которые вызывают 80 процентов стресса и неудач в работе? И что можно отнести к тем 20 процентам вашей деятельности, которые позволяют вам воспользоваться 80 процентами возможностей, открывающихся в вашей области?

Есть только один ключ к успеху в бизнесе и менеджменте — постоянное и никогда не прекращающееся усовершенствование.

У турок есть поговорка: «Неважно, как далеко вы ушли по неправильному пути, — возвращайтесь».

Первая область достижения ключевых результатов в бизнесе — это сфера потребительских нужд. Потребителем называется «тот, кто зависит от вас и от кого зависит достижение вами профессионального успеха».

Четвертый мотивационный фактор — это радушие. Сегодня одним из самых важных элементов рабочей среды является так называемый фактор дружбы.

Делегирование не означает сложения полномочий. Даже перепоручив работу кому-то другому, вы остаетесь ответственным за ее успешное выполнение. Однако только тогда, когда вы инспектируете ход работ, люди верят, что задача достаточно важна и стоит постараться выполнить ее так, как вы от них ожидаете.