Шестая привычка выдающихся бизнесов – наличие отличного плана по обслуживанию клиентов, обеспечивающего высокий уровень удовлетворенности покупателей и повторных сделок.
Четвертая привычка, необходимая для бизнес-успеха, формулируется следующим образом: ведущие компании разрабатывают превосходный маркетинговый план с целью привлечения непрерывного потока новых клиентов.