Цитаты из книг автора «Борис Жалило»

чтобы подчиненные понимали, что задачи, цели, планы не обсуждаются; обсуждаются только способы их выполнения (и иногда требуемые ресурсы).

многовекторных целей — таких, которые ставятся сразу по нескольким важным показателям

Если собственник поставил четкие формализованные цели и планы по конкретным показателям, тогда вам прежде всего следует выполнить эти планы.

бизнес контрастен. Для собственника важно не то, что говорится, а то, что есть на самом деле. Для него важны не причины, объяснения, а результаты. Их наличие или отсутствие. Или-или. Контраст. Белое или черное. Любые полутона и оттенки начинаются только тогда, когда есть результат.

заинтересованы вы будете всегда больше, чем они.

Кому будете доверять? Тому, кто своими мыслями, действиями, решениями, поступками похож на вас.

вы хотите, чтобы к вашим деньгам имели отношение только те, кому вы доверяете.

для кого-то это проблема, а для кого-то – сложность. Для поиска и использования новых возм

Все перечисленные возможности сопряжены с проблемами и сложностями. То есть

в достижение лояльности делаются серьезные инвестиции. Используется подход: «Не продаем клиенту, а становимся его партнером, устанавливаем долгосрочные взаимоотношения». Ставится долгосрочная задача: «Полнее услуги для клиента».