Цитаты из книг автора «Борис Жалило»

1. Вы прекрасно выглядите! 2. У Вас красивая/красивый/красивое ___! 3. У Вас очень приятный голос! 4. Вы так пунктуальны! Сегодня это редкость! 5. У Вас очень удобно расположен магазин!

Также можно ссылаться на сказанное клиентом, строить свои фразы из тех слов и фраз, которые звучали от клиента.

говорить можно только о клиенте, или/и о том, что он считает своим. А если нам еще нечего о нем сказать, мы о нем ничего еще не знаем? Тогда вспоминаем, кого человеку интереснее всего слушать? Правильно, себя.

Кстати, если вдруг Вы работаете в рознице, и не звоните клиентам – Вы работаете в торговом зале, и клиенты к Вам приходят – знайте, что внимание заходит ПОСЛЕ клиента. Клиент уже зашел в торговую точку, а его внимание еще на улице. Дождитесь, пока оно зайдет, на чем-либо остановится, и потом уже заговаривайте с клиентом

Вам показать поближе?», «Вам показать, как это работает?», «Хотите примерить?», «Вы для себя подбираете или на подарок?» и т. п.

ПроДАжи – процесс, завершающийся добровольным согласием клиента/собеседника с тем, что нужно продавцу.

Зарплата = заработная плата = плата за работу! Если работы не было – «выписали-отпустили…», значит и платить не за что!

все, что мы скажем, может быть использовано против нас», то есть что говорить нужно как можно меньше, только ссылаясь на сказанное клиентом и используя слова и фразы клиента.

Приложение 1. Шпаргалка комплиментов

А вообще, стоит вспомнить, кого обычно называют «приятным собеседником»? Правильно, того, кто умеет слушать.