Цитаты из книги «Полный курс НЛП»

для того чтобы коммуникация была эффективной, моя неосознанная коммуникация должна конгруэнтно отражать мою вербальную коммуникацию. Мы называем этот невероятно мощный фактор «конгруэнтностью». Если я хочу, чтобы люди верили моей коммуникации, то сказанное мною вербально должно быть конгруэнтно тону моего голоса, физиологии, позе, дыханию и т. д.

В случае неприемлемого для нас поведения людей решение проблемы заключается не в наставлении или оценочных суждениях. Для того чтобы установить раппорт с такими людьми и подтолкнуть их к целостному, конструктивному результату, сначала нужно обнаружить их цели, стоящие за неприемлемым поведением, и присоединиться к их позитивным намерениям. Намерения, лежащие в основе поведения, часто будут для нас неожиданными. Как только мы найдем исходную причину поведения человека, мы обнаружим позитивные намерения.

ни вы, ни я не получаем никакой информации (сигналов, сообщений) в чистой форме. Мы «загрязняем» все своим «хламом». Я слышу вас сквозь мои фильтры убеждений, фильтры ценностей, фильтры ментальной обработки, когнитивные искажения, опущения и обобщения. По этой причине вы никогда не знаете, как я отфильтровал ваши слова, жесты, интонации и т. д.

Очевидно, что этот подход позволяет нам осознать, что при коммуникации не бывает «неудач», – есть только результаты, реакции и обратная связь! Мне не нужно упрекать или обвинять других людей в непонимании, невнимании, искажении моих сообщений и т. д. Это почти всегда провоцирует у них защитную реакцию. В этом нет ничего хорошего. Принимая «не обвиняющую» систему отсчета, я начинаю с осознания того, что другие люди живут в своем собственном мире (некоторые люди на самом деле живут в своем собственном мире!).

Знаю ли я, какой первый шаг я должен предпринять? Чувствую ли я, что первый шаг будет успешным? Если я достигну результата, будет ли он соответствовать моим ценностям? Могу ли я найти больше одного способа достижения результата? Какие подходящие личные якоря существуют в том контексте, в котором я желаю получить результат? Обладаю ли я достаточной информацией о внутреннем состоянии, необходимом для достижения результата? Есть ли у меня устойчивый образ результата? Имею ли я в своем сознании звуки, картины, слова и ощущения, связанные с желаемым результатом? Направляет ли мое внутреннее состояние мое поведение к достижению результата?

Контролируете ли вы и только вы ваш результат? Связано ли достижение вашего результата с кем-нибудь еще? Можете ли вы инициировать и поддерживать реакции, необходимые для достижения вашего результата?

Мы достигаем результата посредством создания внутренней карты нашего результата в форме картин, звуков и ощущений – того, что мы будем видеть, слышать и ощущать.

Теперь, учитывая значение процесса построения хорошо сформулированного результата, можно заключить, что такой результат должен: 1) быть позитивно сформулированным в терминах того, что мы хотим; 2) описываться сенсорным языком; 3) инициироваться и контролироваться человеком, который хочет его достичь; 4) соответствовать контексту; 5) учитывать соответствующую вторичную выгоду; 6) включать необходимые ресурсы; 7) быть экологичным для целой системы.

Модель хорошо сформулированного результата помогает нам определить, кем мы станем. Она позволяет нам создать образ, который мы найдем подходящим и достижимым.

Печально, но 95 % американцев все еще не определили свои цели. На кого работают эти 95 %? На те 5 %, которые определяют цели!