Цитаты из книг автора «Билл Бишоп»

Танцуя с роботами, мы должны помнить, что наши клиенты платят за танец. Им все равно, танцуем мы с роботами вальс или твист; их интересуют только результаты, которые они получат от танца.

Однако в условиях новой экономики стало гораздо проще отслеживать прямые результаты. Используя современное программное обеспечение для мониторинга эффективности, рекламодатель теперь может точно отследить, сколько продаж обеспечило каждое рекламное объявление. Используя фитнес-трекер, мы можем точно видеть результаты своих фитнес-программ. Устанавливая современный отопительный котел, мы можем точно отследить, сколько энергии и денег мы экономим.

Рынок всегда был ориентирован в основном на результат, но часто прямые результаты было трудно измерить. Рекламодатели получали некоторое представление о том, работает ли их реклама, но никогда не знали точно, насколько она эффективна.

К сожалению, старое промышленное мышление не позволяет понять этот факт. Мы придаем большое значение времени и усилиям, которые мы вкладываем в дело. Мы знаем, сколько лет мы провели в школе, изучая сложные вещи. Мы знаем, сколько энергии мы потратили на создание продуктов или совершенствование услуг. Мы знаем, что мы вкладываем свою душу и сердце в наш бизнес. Но дело в том, что рынок не собирается платить за все это. Рынок хочет результатов.

Газеты процветали, пока они были единственным игроком в городе и имели доступ к миллионам читателей. Если рекламодатели хотели распространить информацию о своих товарах или услугах, они должны были играть по правилам, которые установили газеты. Газеты обладали властью. Но, конечно, все изменилось, когда появились Google и Facebook. Теперь рекламодатели могли платить за более осязаемые результаты – клики и просмотры. Если никто не кликал на рекламу, то рекламодатель ничего не платил. Если никто не просматривал рекламу, то рекламодатель тоже ничего не платил. Но я использую словосочетание «более осязаемые результаты», потому что новая модель лишь частично изменила ситуацию. Сейчас мы движемся в направлении медиарынка, основанного исключительно на прямых результатах, где рекламодатели платят медиапровайдеру только тогда, когда совершают продажу, а не просто за клики или просмотры.

В танце с роботами мы – поэты. Роботы выполняют тяжелую работу, чтобы у нас было время думать поэтически. Вот почему я считаю, что гуманитарные науки – это наилучшее и наиболее полезное направление для молодых начинающих представителей нового промышленного мышления.

Изъясняйтесь метафорически. Спросите себя: «Что мне напоминает эта ситуация?» Придумайте аналогию. Будьте изобретательны. Продолжайте, комбинируйте метафоры. Зажгите метафорические области разума. Это будет похоже на рассвет после долгой темной ночи. Это будет похоже на освобождение из тюрьмы. Это будет похоже на первый просмотр цветного фильма.

Метафорическая коммуникация – это одна из наших человеческих сверхспособностей. Даже самому продвинутому искусственному интеллекту трудно работать с аналогиями. Он не обладает такими необходимыми для построения осмысленных аналогий и метафор характеристиками, как безудержное любопытство и умение распознавать воплощенные модели.

В новой экономике мы являемся исследователями в неизведанной стране. На своем пути мы постоянно сталкиваемся с нестандартными ситуациями и решаем новые задачи. Чтобы процветать, мы должны привлекать союзников, быстро и эффективно объясняя им то, чему мы научились. И единственный способ сделать это в современном сложном мире – это изъясняться метафорически.

Метафоры сокращают наш путь. Они используют что-то хорошо известное для объяснения чего-то малоизвестного.