Цитаты из книг автора «Атул Гаванде»

Чек-лист избавляет человека от бездумных действий, от той рутины

чтобы люди получили больше свободы при выполнении своих обязанностей и тем не менее в критические моменты могли остановиться и проверить, не пропущены

чаще стали придерживаться формата «СДЕЛАЙ — ПОДТВЕРДИ», а не «ПРОЧТИ — СДЕЛАЙ»

чтобы убедиться, все ли проверки выполнили строители, которые потом подписывают документы, удостоверяющие постройку сооружения в соответствии с существующими требованиями.

их бизнесе самая большая ошибка — это отсутствие коммуникации.

Чек-листы не только упрощают проверку, но и вводят строгую дисциплину, при которой повышается производительность.

Совместная работа — это не просто хорошее отношение друг к другу, а еще и дисциплина.

ожидание определенного мастерства, т.е. того, что мы будем стремиться к вершинам знаний и опыта. В-третьих, должна существовать вера в то, что мы сами будем делать все от нас зависящее, чтобы достичь этих высот.

Во-первых, существует ожидание самоотверженности, т.е. того, что мы, те, кто принимает на себя ответственность за других, — врачи, юристы, учителя, представители властей, солдаты или летчики, — будем ставить выше всего заботу о тех, кто зависит от нас. Во-вторых, существует

Может, нам стоит пересмотреть наши представления о героизме?